Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Ağustos 2026

Luma Çayyolu ("biz", "işletmemiz") olarak, web sitemiz ve WhatsApp üzerinden sunduğumuz rezervasyon asistanı ("Luma Asistan") aracılığıyla topladığımız kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu sayfa, hangi verileri, ne amaçla topladığımızı ve haklarınızı açıklar.

Topladığımız Bilgiler

Sitemizdeki rezervasyon formunu doldurduğunuzda veya WhatsApp üzerinden Luma Asistan ile yazıştığınızda şu bilgileri toplayabiliriz: ad soyad, telefon numarası, rezervasyon tarihi ve saati, kişi sayısı ve varsa özel notlarınız (örn. masa tercihi).

Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri yalnızca rezervasyon talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanıyoruz. Bilgileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

Kullandığımız Hizmet Sağlayıcılar

Rezervasyon sürecinde şu hizmet sağlayıcılardan yararlanıyoruz:

• Meta / WhatsApp: WhatsApp üzerinden mesajlaşma altyapısı için.
• Anthropic (Claude): Luma Asistan'ın mesajlarınızı anlayıp yanıt üretebilmesi için.
• Vercel: Web sitemizin barındırılması ve rezervasyon kayıtlarının güvenli şekilde saklanması için.

Verilerinizin Saklanması

Rezervasyon bilgileriniz, talebinizin yönetimi için gerekli olduğu sürece güvenli sunucularımızda saklanır. Verilerinize yalnızca yetkili personelimiz erişebilir.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için bize 0532 580 19 06 numaralı telefondan veya lumakurumsal@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.